Услуги

Компания «Инлайн Профешнл» вместе с партнёрами предоставляет весь комплекс услуг, необходимых для того, чтобы система Mentol Pro эффективно работала в Вашей организации. Программный продукт должен быть решением Ваших задач, а для этого должен сопровождаться квалифицированными услугами по внедрению и обслуживанию. Мы постоянно заботимся о полноте и качестве услуг, проводим постоянную аттестацию специалистов наших партнёров и стремимся удовлетворить самые взыскательные потребности наших клиентов.

Внедрение

Внедрение Mentol Pro – это проект создания на базе программного продукта автоматизированной системы для решения конкретных технических или бизнес-задач. Внедрение осуществляется сертифицированными партнёрами компании «Инлайн Профешнл» по методике и при поддержке инженеров и консультантов «Инлайн Профешнл». Особо ответственные корпоративные внедрения проходят при непосредственном участии «Инлайн Профешнл» в помощь заказчику и партнёру.

Во время внедрения партнёры обеспечиваются технической поддержкой от «Инлайн Профешнл», соответствующей редакции внедряемой системы.

Компания «Инлайн Профешнл» очень ценит оказанное доверие клиентов и предоставляет всем заказчикам 1 год бесплатного доступа к технической поддержке непосредственно от производителя, а также доступ ко всем обновлениям и новым редакциям приобретённых версий программного продукта на 2 года с момента приобретения.

Техническая поддержка

Расширенная техническая поддержка непосредственно от производителя дополнена наиболее востребованными заказчиками сервисами и, помимо стандартного управления инцидентами, диагностики и восстановления, включает:

  • Расширенное регламентное обслуживание.
  • Предоставление нескольких уровней технической поддержки, включая консультации экспертов.
  • Обеспечение мониторинга, проведение профилактических работ, выдача рекомендаций по модернизации.

Дополнительные услуги по расширенной технической поддержке могут быть предоставлены комплексно или опционально, что позволяет регулировать стоимость обслуживания, обеспечить гибкость услуг технической поддержки и одновременно гарантировать высокий уровень сервиса.

Расширенная техническая поддержка может быть приобретена как непосредственно у компании «Инлайн Профешнл», так и у наших аккредитованных партнёров.

Обучение

Обучение специалистов по внедрению и пользователей системы Mentol Pro – необходимое условие для успешного создания и эксплуатации решений. Мы разработали цикл курсов для подготовки специалистов по внедрению Mentol Pro. Обучение проводится в очной и дистанционной.

Компания «Инлайн Профешнл» расширяет сотрудничество с учебными центрами и готова к взаимовыгодному сотрудничеству. Мы стремимся предоставить нашим клиентам возможность пройти обучение в удобном для них месте без необходимости командировок в другие регионы.